Hasarlı Dolap Ve Gerçekleşmeyen Teslimatlar Nedeniyle Mağduriyetim

Rabi Mobilya’dan satın aldığım 5 kapaklı dolap nedeniyle yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. İlk teslimat denemesinde kurye beni aradıktan sadece birkaç dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen “ulaşamadık, geri döndük” bilgisi verildi. Site güvenliğiyle görüştüğümüzde ise aslında kuryenin siteye hiç gelmediğini öğrendik.

Yaklaşık 7 Ekim civarında yapılan ikinci teslimat denemesinde bu kez dolap kırık ve hasarlı şekilde getirildi; bu nedenle montaj yapılamadı ve ürün tekrar geri götürüldü. O günden beri kıyafetlerim hâlâ kolilerde duruyor ve ücretini peşinen ödediğim dolabı kullanamıyorum.

Artık sadece bir özür değil, sağlam ve hasarsız dolabın acilen ve öncelikli şekilde adresime getirilmesini, montajının en kısa sürede eksiksiz yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm çağrı kayıtları ve görsellerle birlikte Trendyol üzerinden, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve ilgili diğer şikayet platformlarında süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.