Quiksilver Kayak Pantolonu İlk Kullanımda Yırtıldı! (Kentpark-Boyner)

Ankara Kentpark AVM Boyner şubesinden yaklaşık bir ay önce Quiksilver marka bir kayak pantolonu satın aldım. 4 yıldır kayak sporu ile uğraşıyorum. Kaliteli bir marka olarak bildiğim ve uzun yıllar kullanacağımı ümit ederek bu markayı tercih ettim. Pantolonla birlikte bir kayak montu ve daha önceki yıllarda da polar ve iç giyim ürünlerini tercih etmiştim. Ürünü henüz ilk giyişimde arkadaşımın ayakkabısını bağlamak için eğildiğim esnada gerginlikten arka tarafı yırtıldı. Yırtılan nokta dikişli değil kumaşın kendisidir. Ürünü kendim bizzat bir üst bedeni de dahil olmak üzere deneyerek ve bu bedende karar kılarak satın aldım. Ürünü AVM'ye götürdüm ve değişim ya da iade talep ettim. Onlar da ürünü markaya göndereceklerini ve kararın marka tarafından alınacağını söylediler. 14.02.2024 tarihinde telefon ile ulaşarak red verildiğini ve yırtık pantolonu mağazamızdan alabileceğimi tarafıma ilettiler. Benim bu durumu kabul etmem mümkün değil. Sonuçta bu pantolonun her türlü atlama zıplama eğilme doğrulma gibi hareketlere mukavemetli tasarlanması gerekiyor. Ben bu pantolonu kayak yaparken giymek, içinde her türlü hareketi rahatça yapabilmek adına, çok daha uygun fiyatlı marka ve modeller olmasına rağmen ciddi bir bütçe ayırarak tercih ettim. En azından yere eğildiğimde kesinlikle patlamaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.