to read complaints and reviews, or file yours.Queenzz Güzellik Sözleşme İptali Sorunu
Çanakkale 'de Queenzz güzellik merkezi tanıtım yapılıyordu, öğrenciyim prim kazanacağım sadece yukarı çıkıp bilgi almanız yeterli dendiği için bilgi almaya çıktım. Orada Y**** hanım ile görüştüm. Paketleri söyledi, cilt bakımı için. İstemediğimi söylediğim halde istediğiniz zaman gelirsiniz esnek gelince ödersiniz seans başı, istediğinizde iptal edersiniz vs gibi sözlerle sözleşme yapıldı Ocak 2024 de. Sonrasın da kendimin ve annemin rahatsızlıkları nedeniyle gidemedim ve her defasında gidemeyeceğimi de belirttim. Sözleşmenin fesih edilmesini istedim fakat ilk başta muhatap olduğunuz kişiyi daha sonra bulamıyorsunuz. Bugün uğradım ve seans almayacağımı ve bir şekilde iptalini istedim. Fakat mümkün olmadığını 3400 TL yi ödemem gerektiğini söylediler. Ve yarısını ödedim. Almayacağım işlemler için ödeme yapmak istemiyorum. Başta ikna için söylenenler sonradan uygulanmıyor. Ve her şeye yapamayız sistem böyle deniliyor. Kalan yarı ödemem için önümüzdeki aya randevu verildi. Ben bu durumdan çok rahatsız oldum ve gitmeyeceğimi belirttim. Kaydınızı dondurun ya da başkası gelsin adınıza deniliyor. Kalan yarı ücreti almadığım hizmet için ödemek istemiyorum zaten alınması da merkez adına uygun değil. Bu durumun çözüme kavuşmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
Gelişme
Çanakkale 'de Queenzz güzellik merkezi tanıtım yapılıyordu, öğrenciyim prim kazanacağım sadece yukarı çıkıp bilgi almanız yeterli dendiği için bilgi almaya çıktım. Orada y** hanım ile görüştüm. Paketleri söyledi, cilt bakımı için. İstemediğimi söylediğim halde istediğiniz zaman gelirsiniz esnek gelince ödersiniz seans başı, istediğinizde iptal edersiniz vs gibi sözlerle sözleşme yapıldı Ocak 2024 de. Sonrasın da kendimin ve annemin rahatsızlıkları nedeniyle gidemedim ve her defasında gidemeyeceğimi de belirttim. Sözleşmenin fesih edilmesini istedim fakat ilk başta muhatap olduğunuz kişiyi daha sonra bulamıyorsunuz. Bugün uğradım ve seans almayacağımı ve bir şekilde iptalini istedim. Fakat mümkün olmadığını 3400 TL yi ödemem gerektiğini söylediler. Ve yarısını ödedim. Almayacağım işlemler için ödeme yapmak istemiyorum. Başta ikna için söylenenler sonradan uygulanmıyor. Ve her şeye yapamayız sistem böyle deniliyor. Kalan yarı ödemem için önümüzdeki aya randevu verildi. Ben bu durumdan çok rahatsız oldum ve gitmeyeceğimi belirttim. Kaydınızı dondurun ya da başkası gelsin adınıza deniliyor. Kalan yarı ücreti almadığım hizmet için ödemek istemiyorum zaten alınması da merkez adına uygun değil. Bu durumun çözüme kavuşmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
Bir ay önce yazdığım şikayete istinaden arandım, şikayeti kaldırmam gerektiği ve sorunu çözüleceği söylendi. Fakat bir çözüm yok maalesef. 2040 lira ödendi ve bugün randevumun olduğunu gitmediğim için de seanslardan düşüleceği ile ilgili mesaj geldi. Almak istediğim bir hizmet yok zaten. Durumun çözüme kavuşturulması ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Teşekkürler.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.