Queenzz Güzellik 14.000 TL Cayma Bedeli İstenmesi

2025 yılının Ekim ayında Diyarbakır’daki Queenzz Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzaladığım gün, sokakta broşür dağıtan çalışanları tarafından merkeze yönlendirildim ve çıkışta yine aynı çalışan tarafından sözlü tacize uğradım. Aynı gün içinde güzellik merkezini arayarak durumu bildirdim, bana ilgili çalışanı işten çıkardıklarını söylediler. Bu olaydan sonra, bu kişinin beni işten atılmasından sorumlu tutup peşime düşmesinden ve zarar vermesinden korktuğum için güvenlik açısından büyük bir tedirginlik yaşadım, ailem de bu nedenle gitmeme izin vermedi.

Bu süreçten kısa bir süre sonra sağlık problemlerim nedeniyle üniversiteyi bırakmak zorunda kaldım ve başka bir şehre taşındım. Taşındığım şehirde Queenzz Güzellik Merkezi’nin herhangi bir şubesi bulunmadığı için hizmet alma imkanım da kalmadı. Sözleşmeyi imzaladığım gün yalnızca 250 TL ödeme yaptım, bunun dışında herhangi bir hizmet almadım ve başka bir ödeme de yapmadım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra telefonla bana ulaşıp, hiçbir hizmet almamama rağmen 14.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bu bedeli ödemeyeceğimi ifade edip görüşmeyi sonlandırdım. Yaklaşık 5 ay sonra yeniden arayarak aynı bedeli talep ettiler, ödemem halinde hukuki işlem başlatılmayacağını, aksi takdirde hakkımda hukuki süreç başlatacaklarını tehditkar bir üslupla ilettiler ve paranın yarısını ödemem için ertesi güne kadar süre verdiler. Ayrıca sözleşmenin bir kopyasını bana hiç vermemişlerdi; sonradan hem mesajla hem telefonla defalarca talep etmeme rağmen sözleşmenin kopyasını veremeyeceklerini söylediler.

Yaşadığım taciz olayı sonrası maruz kaldığım psikolojik baskı, güvenlik kaygılarım, şehir değişikliği ve hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen 14.000 TL cayma bedeli istenmesi ile sözleşme örneğinin tarafıma verilmemesi uygulamasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu nedenle Queenzz Güzellik Merkezi’nin benden talep ettiği 14.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yönelik her türlü icra ve hukuki tehdit içeren arama ve mesajların derhal sona erdirilmesini ve sözleşmenin hiçbir bedel talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.