Waffle'da Kıl/Tüy Sorunu Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

06.10.2026 tarihinde saat 14.18 civarında Queen Waffle Parsana şubesinde verdiğim siparişte yaşadığım durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. İlk siparişimde waffle içerisinden kıl/tüy çıktı. İşletmeyle iletişime geçtiğimde, telafi amacıyla o ürünü iade edip tekrar sipariş vermemi, yeniden ürün göndereceklerini söylediler. Ancak ikinci kez gönderilen üründe de yine kıl/tüy çıktı.

Bunun üzerine ürünleri işletmeye geri götürdüğümde, çalışan kişi durumdan dolayı özür dilemek veya herhangi bir mahcubiyet göstermek yerine “saç değil, kıl/tüy” şeklinde bir ifade kullandı ve “sizden sonra kaç kere waffle yaptım” gibi konuyla ilgisiz bir açıklama yaptı. Ürünleri alırken de herhangi bir özür dilemeden, iadeyi Trendyol üzerinden yapabileceğimi söyleyerek beni gönderdi.

Aynı işletmeden arka arkaya iki kez aynı hijyen sorununu yaşamam ve sonrasında karşılaştığım bu yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değil. Burada yalnızca ürünün iadesini değil, işletmenin hijyen koşullarının ve çalışan yaklaşımının da değerlendirilmesini istiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Queen Waffle Parsana şubesinde çalışan kapalı hanımefendinin özür dilemesi veya en azından “kusura bakmayın” demesi gerekirken, sanki hatalı bizmişiz gibi davranması benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.