to read complaints and reviews, or file yours.Qplus Akaryakıt Kampanya Vaadine Rağmen Ücretsiz Yıkama Hizmeti Sunulmadı
Qplus Petrol Trabzon Araklı istasyonunda 2.000 TL üzeri akaryakıt alımına ücretsiz iç dış yıkama kampanyası afişi olduğu için, bu kampanyadan faydalanmak amacıyla 2.500 TL tutarında yakıt aldım ve yıkama hakkımı özellikle belirttim. Buna rağmen, istasyona üç kez gitmeme rağmen her seferinde 'sonra gel' denilerek geri çevrildim.
Son gidişimde, 29.11 tarihinde görevli bu kez de pazartesi gelmemi söyledi. Defalarca ertelenince artık sinirlenip fişimi de imha ettim, çünkü verilen hizmet fiilen sunulmayacaksa böyle bir kampanyanın afişlerle müşteriye vaat edilmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun, açıkça müşterileri yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kampanya gerçek anlamda uygulanmayacaksa bu afişlerin ve kampanya duyurularının kaldırılmasını, müşteriyle 'sonra gel' denilerek oyalanma durumunun son bulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına işleminize ait fiş/fatura veya araç plakanızı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgilerinizi ilettiğinizde ilgili istasyon ile gerekli kontroller yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Qplus Akaryakıt Müşteri Destek
Sayın Ramazan Bey, Qplus Petrol Trabzon Araklı istasyonunda 2.000 TL üzeri yakıt alımına ücretsiz iç‑dış yıkama kampanyasından faydalanmak istediğinizi, ancak üç kez istasyona gittiğinizde “sonra gel” denilerek hizmet almanın engellendiğini ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyiminiz, kampanyamızın amacına uygun bir hizmet sunamadığımızı ve sizi mağdur ettiğini göstermektedir. Yaşadığınız bu olumsuzluk nedeniyle özür diler, ücretsiz yıkama hakkınızı en kısa sürede aktive etmek istediğimizi bildiririz. Size uygun bir zaman diliminde yıkama randevusunu hemen düzenleyip, bu hizmeti sorunsuz bir şekilde sağlayacağız. Randevu tarih ve saatinizi belirlemek için lütfen bu mesajı yanıtlayarak tercih ettiğiniz günü ve saati paylaşın; ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
