Sipariş Verdiğim Yedek Parça Teslim Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor

QJ Motors’un resmi sitesinde yer alan yedek parça kategorisinden Küba Süperlite 2000 koltuğu siparişi verdim. Siparişimi 2 hafta önce, 527685 numarasıyla ve TR31**************************11 IBAN numarasına, KTV Net İletişim Hizmetleri Limited Şirketi adına 1870 TL ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu ve adres bilgilerimi de ilettim. Ürünüm Elazığ/Merkez’deki Üniversite Mahallesi Zübeyde Hanım Caddesi No:18 D adresine, Fıstık Giyim mağazasına teslim edilmek üzere sipariş edildi. İletişim numaram: 0 50***81 80 xx.

Ancak aradan geçen iki haftaya rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir takip numarası veya kargo bildirimi de yapılmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 0543********33 ve 0850 762 87 84 numaralı telefonlardan da ulaşmaya çalıştım, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hatta engellendiğimi düşünüyorum. Benzer şekilde daha önce de aynı firmadan sipariş verip sorun yaşadım.

Ya ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1870 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.