Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Hattı Çalışmıyor

22 Eylül tarihinde Qavruq markasıyla hizmet veren Şahan Agro firmasından ondan fazla çeşit kuruyemiş siparişi verdim ve toplam 2.692 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma tarafından verilen WhatsApp iletişim hattı aktif değil, numara WhatsApp kullanmıyor. Yine firma tarafından paylaşılan telefon numarasını aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hem siparişimin durumu hem de tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse 2.692 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.