Instagram'dan Aldığım Etek İçin İade Ve Değişim Sürecinde Uzun Süreli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Instagram’daki Qarmacha isimli sayfadan önce bir etek satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Bana ürünün sınırlı sayıda olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine değişimi kabul ederek hırka ile değişim talep ettim.

Ancak değişim için bile yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım ve çok geç geri dönüş yapıldı. Sonrasında 25 Nisan tarihinde iade/değişim işlemlerimi başlattıklarını söylediler. 25 Nisan’dan bu yana, yani 1 aydan fazla süredir ne ürünle ilgili ne de kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kargo takip kodu da paylaşılmadı. Ürünün kargoya verilip verilmediğini dahi bilmiyorum.

İki hafta önce tekrar Instagram üzerinden yazdığımda bu kez de ürünün ithal olduğu ve bu yüzden geç geldiği söylendi. Artık oyalandığımı düşünüyorum. 1.200 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım, hem Instagram yazışmalarım hem de banka harcama kayıtlarım mevcut.

Yeterince mağdur edildim ve hiçbir bahaneyi kabul etmiyorum. Hırka elime ulaşmadığı için, ödediğim 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse konuyu hukuki yollarla sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.