Siparişim Ne Ürün Var Ne Cevap Var: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30 Ağustos 2025 tarihinde Pymembro üzerinden “özel hizmet” kategorisinde 1639 numaralı siparişimi verdim. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 700 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimin bugüne kadar elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kişiye özel ürünlerin sipariş sırasına göre ve 7-12 iş günü içinde kargolandığı, yoğunluk ve özelleştirme detaylarına göre bu sürenin değişebileceği belirtildi. Ancak belirtilen sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.