Söz Verilen FreeSpin Bonusları Kampanya Koşullarına Uymadan Verilmedi

Pusulabet’in milli maç kampanyası kapsamında, 31 Mart akşamı oynanan Türkiye maçı için öğlen saatlerinde tek seferde 5.000 TL yatırım yaptım. Kampanyada gün içinde 1.000 TL yatırım yapana gol başına 25 FreeSpin Bonus kodu verileceği belirtiliyordu. Bu ifade, kampanyadan faydalanacağım yönünde açık bir beklenti oluşturdu.

Ancak yatırım yaptıktan sonra, Bonus kodlarının sınırlı olduğu, maç bittikten yaklaşık 2,5 saat sonra gece 02.00 civarında paylaşıldığı ve tükendiği söylendi. Kampanya görselinde de, Bonus kodu görselinde de herhangi bir sınır, kota ya da limit bilgisinden bahsedilmemesine rağmen sonradan “sınırlıydı, bitti” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Bunun sadece yatırım çekmek için müşteriyi teşvik eden ama sonrasında verilen sözün tutulmadığı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Canlı destekle görüştüğümde ise aynı kalıp cevaplar tekrar edilerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya koşullarının açık ve şeffaf belirtilmemesi hem de sonradan “sınırlıydı, bitti” denilerek sorumluluktan kaçılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hak ettiğim freespinlerin hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının net, açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde ifade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.