to read complaints and reviews, or file yours.Elden Teslimde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Purple by Banu firmasından 999,80 TL ve 1299,70 TL olmak üzere iki kez alışveriş yaptım. Aldığım pantolon, t-shirt ve hırka ürünlerini beden uyuşmazlığı nedeniyle 19 Eylül Cuma günü Çiğli’deki depolarına bizzat elden, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde teslim ettim. Buna rağmen 4 gün sonra iade işlemini başlattılar ve 999,80 TL’lik ödemenin 200 TL’sini kargo ücreti olarak kesip sadece 800 TL’yi Iyzico üzerinden iade ettiler.
Oysa ürünleri elden teslim ederek kargo ücreti ödememem gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı, yeterli ve zamanında bilgilendirme de yapılmadı. İade sürecinde tamamen mağdur edildim ve paramın peşine düşmek zorunda bırakıldım.
Hiçbir şekilde kabul etmiyorum, bizzat gidip elden teslim etmeme rağmen kesilen 200 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
merhabalar sinem hanım, 2 ayrı siparişiniz mevcuttur. ilk sipariş için ödediğiniz tutar 1,299.70 TLdir. diğer siparişinizde ödediğiniz tutar 999,80 TLdir. toplamda iki sipariş için ödediğiniz rakam 2299,50 2 ayrı siparişinizde 2 ayrı kargo ile ürünler size gönderilmiştir, kesilen kargo ücreti ilk oluşturulan siparişteki size telsim edilmesinden dolayıdır. depomuza iade olarak teslim ettiğinizde iki sipariş toplamda 2299,50 ödediğinizden iki adet kargo ücreti kesilerek(ilk gönderim kargosu) 2099,70 olarak iadeniz gerçekleşmiştir. 200 tl dediğiniz gibi kargo ücreti kesintisi yapılmıştır. çünkü iki adet sipariş ve iki adet kargo hizemeti mevcuttur. iadeleriniz 1299,7 + 800 tl olarak ayrı ayrı gerçekleşmiştir.tarafınıza 2 ayrı iade ve referans numarası iletilmiştir. ayrı ayrı yapılan iade tutarlarını iyzico müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alabilirsiniz.
