İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Purple by Banu mağazasından aldığım elbiseyi beğenmediğim için 12 Ağustos’ta iade ettim. İade numaram: 365116552. Ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 18. İş günü olmasına rağmen 1900₺ tutarındaki iadem Yapı Kredi kredi kartıma hala yatırılmadı.

İade sürecinde mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Önce iademin unutulduğunu ve özür dilediklerini, ardından da “bugün hesabınıza yatacak” denildiğini belirttiler. Ancak bu söze rağmen 2 gün daha geçti ve şimdi de iyzico ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Ürünü Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde gönderdim.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.