to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kargo Ve Çek İadesiyle Beden Uymayan Ürün Şikayeti
Purple by Banu internet sitesinden 1 Ocak’ta verdiğim ve 15 Ocak’ta teslim edilen 867802173 numaralı siparişimde aldığım tayt pantolonun bedeni bana uymadı. Ürünü iade etmek istediğimde, 99 TL ödediğim kargo ücretinin kesileceğini ve iade için tekrar yaklaşık 99 TL daha kargo ücreti ödemem gerekeceğini öğrendim. Üstelik ürün kendilerine ulaştıktan sonra tutarın banka hesabıma değil, cüzdan hesabına çek olarak aktarılacağını, yani para iadesi yapılmayacağını söylediler.
Bu durumda, hiçbir ürününü kullanamamama rağmen toplamda yaklaşık 200 TL’yi sadece kargoya vermiş olacağım. Müşteri hizmetleri, özellikle indirimli ürünlerde sürekli bu şekilde çek tanımlandığını, para iadesi yapılmadığını belirtti. Ayrıca mağazadan değişim veya iade de kabul edilmediği için ürünü fiziksel olarak mağazaya götürme imkanım da yok.
Hem beden uymadığı için ürünü kullanamıyorum hem de para iadesi yerine zorunlu olarak çek tanımlanması ve yüksek kargo maliyetleri benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Ücretimin, ödediğim kargo bedeli de dikkate alınarak banka hesabıma gerçek para iadesi şeklinde yapılmasını ve kargo ücretleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
merhabalar elif hanım, tarafınızdan kesilen ücret aldığınız kargo hizmetlerinin bedelidir. ürünü teslim almanız ve beden uyuşmazlığı sebebi ile geri göndermeniz karşılığında 2 ayrı kargo hizmeti almış bulunmaktasınız. sipariş oluşturur iken satış sözleşmemizde onaylamış olduğunuz bu durum bizler tarafından işleme alınmıştır. ayrıca zorunlu olarak çek kullanmanız söz konusu değildir.cüzdan tutarınızı iade talep edebilirsiniz. iadeniz bankanıza bağlı olarak 14 iş günü içerisinde gerçekleşir, indirimli ürünlerde değişim sağlanması teklif edilir iade talep edilir ise işleme alınır.
