Pupily Ürünle İlgili Yaşadığım Sorun

Pupily’den yaklaşık 14–15 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan uzun süre bekletildi, ancak 21 Eylül’de kargoya verildi ve 22 Eylül’de elime ulaştı. Bu süreçte ne arandım ne de düzgün bir şekilde bilgilendirildim.

Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise çok geç saatlerde, günler sonra ve son derece kısa, geçiştirici cevaplar aldım. Müşteriyle ilgilenilmediğini, soruların ciddiye alınmadığını hissettiren bir iletişim tarzı vardı.

Ürün elime ulaştığında ise içinde kopuk bir parça varmış gibi rahatsız edici bir tıkırtı sesi geldiğini fark ettim ve bunu kendilerine ilettiğimde bunun “normal” olduğu söylenerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişimin geç kargoya verilmesi hem iletişimdeki ilgisizlik hem de ürünle ilgili yaşadığım bu tedirginlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli kontrolün yapılarak gerektiğinde değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.