20.900 TL Bakiyemin Çekilememesi Ve Uzun Belge İnceleme Süreci

Pumabet hesabımda şu an 20.900 TL bakiyem bulunuyor; ancak belge talebi ve inceleme süreci gerekçesiyle paramı çekemiyorum. Mail yoluyla benden bazı belgeler istendi; istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Canlı destek ile görüştüğümde incelemenin 15 güne kadar sürebileceği söyleniyor. İstenilen belgelerin kontrol edilmesinin aslında maksimum bir dakikalık basit bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi bana hiç güven vermiyor ve neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum. İçeride hatırı sayılır bir param varken erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnceleme sürecimin makul ve kısa bir süre içinde tamamlanmasını, hesabımdaki 20.900 TL tutarındaki bakiyemi gecikme olmadan çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.