to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Çıkaran Puma Ayakkabının İade Talebi Reddi
9 Mart 2026 tarihinde StarCity Puma Outlet mağazasından Palermo Premium ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabıdan yürürken ses gelmeye başladı ve 24 Mart 2026 tarihinde “ses çıkarma” şikayetiyle ürünü Puma internet sitesindeki satış sonrası hizmetler bölümünden incelemeye gönderdim.
Yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi ve dosyam sisteme kapatıldı. Üründeki ses sorununa rağmen ayıplı ürünümün kabul edilmemesi ve dosyanın kapatılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üründeki ses problemimin ayıp kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Üründe sıkıntı yaşanmasa iade edermiyiz hiç ama kusurlu bir ürünü iade etme hakkımız var bir müşteri olarak sizden isteğim Kusurlu ürünün parasının iadesi ya da değişim talep edilmesi yönündedir.
Çünkü müşteri hizmetleri yapabileceğimiz bir olanak olmadığını belirtti ve bende bir kullanıcı olarak hakkımı savunmayı uygun buluyorum
