to read complaints and reviews, or file yours.Renk Akıtması Nedeniyle Mağdur Oldum Puma Sneaker Değişimi İstiyorum
20 Mart tarihinde In Street mağazasından Puma Puma Caven 2.0 bej erkek sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, toplamda taş çatlasa 10–15 kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk akıtma sorunu yaşadım. Özellikle yağmur yağdıktan sonra ayakkabının rengi akmaya başladı, pantolonumun paça kısımlarında ve ayakkabının kendi yüzeyinde bariz renk bulaşmaları oluştu, bu durum hem kıyafetime hem de yeni aldığım ayakkabıya zarar verdi.
Bu nedenle ürünü 5 Mayıs tarihinde incelemeye gönderdim ve fp260505-090-0513478 numaralı dosya ile kayıt açıldı. Ancak bana SMS ile üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik hafif ve günlük kullanımda bu şekilde renk atması normal bir durum değil ve tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.
Üründe yaşadığım renk akıtma probleminin tekrar değerlendirilerek, gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Pantolonumun da zarar görmüş olması sebebiyle, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ekiplerinin kontrolünde pantolonun kumaşının sürtünmeden kaynaklı boya olduğunu ayakkabının üstünde nasıl var o halde dediğimde iste uzman ekibimizin kararı bu şekilde oldu dendi yapabileceğim bir şey yok mu dediğimde ise tekrar başvurabilirsiniz ama sonucun değişmeyeceği bildirildi
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
