to read complaints and reviews, or file yours.Puma Turino Ayakkabısında Ön Kısım Vurması Ve Değişim Talebi
10.09.2026 tarihinde Polatlı Aktanlar mağazasından Puma Turino marka spor keten ayakkabı satın aldım. Normalde ayak numaram 42 olmasına rağmen garanti olsun diye 42,5 numara aldım. Buna rağmen ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra giymeye başladığımda hem sağ hem de sol ayağımın ön kısmından ciddi şekilde vurduğunu fark ettim ve yürürken rahatsızlık verecek düzeyde bir sorun yaşamaya başladım.
Bu nedenle ürünü dün satın aldığım Polatlı Aktanlar mağazasına götürerek değişim talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını, ayakkabıyı fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayakkabıyı numara olarak büyük almama rağmen bu derece vurma yapması normal bir durum değil ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün inceleme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın uygun numara veya ayak yapımıyla uyumlu başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak değişim işleminin onaylanmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
