to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Tabanda Yırtılması Ve Mağazanın Değişim Reddi
25.02.2026 tarihinde Muğla Menteşe Rüya Park AVM’de bulunan Tolgay Spor Giyim Multitag mağazasından oğlum için Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 2 ay dolmadan, normal kullanımda taban kısmından yarıldı.
Sorunu fark edince ürünü mağazaya götürdüm. Ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi ve ayakkabıyı teslim ettim. Bugün mağaza tarafından arandım ve inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca oğlum mağdur olmasın diye mecburen başka bir firmadan yeni ayakkabı almak zorunda kaldım.
Markanın ayıplı malına sahip çıkmasını, mağduriyetimin giderilerek ayakkabının yenisi ile değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Marka sızın markanız sa ve insanlar güvenerek aldıysa beni mağaza bağlamaz sonuçta satış yetkisi vermeseydiniz o zaman. Ben markanın ürünün arkasında durup duymadığını bakarım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
