to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının İlk Kullanımda Yara Açması Ve İade İsteği
Puma marka bir spor ayakkabıyı dün Deichmann mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giyip kullanmaya başladıktan 1–2 saat sonra her iki ayak topuğumun üst kısmında şiddetli vurma ve sürtünmeye bağlı olarak ciltte açık yara oluştu. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem sağlık açısından hem de Konfor açısından beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım sorunu Deichmann mağazasına ilettim ve ayakkabı incelemeye gönderilmek üzere mağaza tarafından teslim alındı. Ancak mağazada, Puma’dan genellikle “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş geldiği, bu yüzden iade ya da değişim konusunda olumsuz cevap gelebileceği yönünde ifadeler duymam beni daha da endişelendirdi.
Bu ayakkabının ilk kullanımda bu derece vurma yaparak cildimi yaralaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün kullanım koşulları son derece normal olmasına rağmen ciddi fiziksel rahatsızlık verdiği için ayakkabının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Yani bu demek oluyor ki biz pumayı satıyoruz ama satış sonrası arkasında değiliz aldığım ayakkabı şu an çöp parayı Puma yüzünden çöpe attım
