Sultangazi Viaport Mağazasında Puma Ayakkabısının Ayak Sıkması Ve Değişim Reddi

Ben M*****, İstanbul Sultangazi Viaport Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aynı markadan daha önce de ayakkabılar kullanmama rağmen bu aldığım modelde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı sadece ilk aldığım gün evin içinde yaklaşık 1 saat giydim ve ayak taraklarımı çok rahatsız edecek şekilde sıktığını fark ettim. Ayakkabıyı giydikten 1–2 dakika sonra dahi baskı ve sıkma başlıyor, yürümekte zorlanıyorum.

Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme süreci yaklaşık bir ay sürdü ve sonuç olarak tarafıma “üretim hatası yok” denilerek ret cevabı gönderildi. Elimde fiş/fatura ve inceleme sonucu ile ilgili belgeler mevcuttur. Ancak bu ayakkabıyı şu anda giyebilmem mümkün değil, ayağımı rahatsız ettiği için günlük hayatta kullanamıyorum. Aynı markadan eşime ve çocuklarıma da ayakkabı aldım ve onlarda hiçbir sorun yaşanmazken, yalnızca bu aldığım üründe böyle bir problem olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İlk başta değişim talep etmeme rağmen bu da kabul edilmedi. Hem ürünün kullanım açısından beni rahatsız etmesi hem de markaya güvenerek para ödemiş olmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.