to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Çatlama Ve Astar Yırtılması
26.10.2025 tarihinde Puma İzmit Outlet mağazasından 3.451 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kış dönemi olduğu için ilk aylarda hiç kullanmadım, toplamda en fazla 2–3 ay kadar giydiğim ayakkabının üst kısımları kısa sürede çatlayarak açıldı ve iç astarları yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak, özellikle de markaya olan güvenim nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı, fatura tarihinden yaklaşık 6 ay sonra inceleme için Puma’ya gönderdim. Tarafıma yalnızca red mesajı iletildi, ancak herhangi bir gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmadı. Piyasadaki merdiven altı ayakkabıların bile bu üründen daha dayanıklı olduğunu görmek açıkçası beni çok üzdü.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir kalite sorunu gibi görünüyor. Bu nedenle ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını, talebimin yeniden ve bu kez ayrıntılı şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
