to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Hızlı Astar Yırtılması Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Metromall AVM Puma mağazasından 9.000 TL ödeyerek bir çift Puma ayakkabı aldım. Ayakkabıyı haftada yalnızca 2 gün, normal günlük kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç astarı yırtılmaya ve belirgin şekilde aşınmaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir belge verilmeden, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabının kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda içten yırtılması normal değildir ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Puma’dan, ayakkabım için ya para iadesi ya da ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Rezil bir marka bundan sonra asla ve asla pumayı tercih etmem 3 ayda iç astar mı yırtılır sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar sakın alışveriş yapmayın
Yaklaşık 3 ay önce Puma mağazasından 9.000 TL'ye bir çift ayakkabı aldım. Kısa sürede iç astarı yırtıldı ve mağaza sorunu kullanıcı hatası olarak reddetti. Markadan değişim talep ettim ancak hiçbir yanıt almadım ve iletişim kurulmadı. Bu yüzden bir daha bu markayı kullanmayacağım.
