to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağazadaki Saygısız Hizmet
Manisa Şehzadeler’de, Hükümet Meydanı yakınındaki Elvan Çeyiz Market’ten Aralık ayında yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir çift Puma spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece özel günlerde, çok nadir giymeme rağmen kısa süre içinde ön tarafı resmen kullanılamaz hâle geldi, ciddi deformasyon oluştu.
Mayıs ayında ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim, ancak herhangi bir fiş, kayıt formu veya takip numarası verilmedi. Yaklaşık bir aydır 4–5 kez mağazayı arıyorum, her seferinde “haber bekliyoruz, kargoda, pazartesi arayın, cuma arayın” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Bugün tekrar aradığımda, ismini bir türlü paylaşmak istemeyen erkek personelin bana son derece saygısız ve geçiştirici bir tavırla cevap vermesi beni ayrıca rahatsız etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonrasındaki ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayakkabının en kısa sürede sonuçlandırılarak mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayakkabıya ihtiyacım var ve sürecin şeffaf, saygılı ve hızlı bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Aldığım firma tarafından bu sorun aksatılıyor be giderilmiyor bir süreçte markanıza olan güvencimiz azalıyor siz Puma markası olarak da ürününüzün arkasında durmanız gerekiyor
