to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ayakkabı Satışında Değişim Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
2 al 1 öde kampanyasından eşimle birlikte ayakkabı aldık. Bir gün sonra ayakkabının ayağıma vurduğunu fark edip geri götürdüm. Ayakkabıyı aldığımda da mağaza içinde çok fazla denendiği için deforme olmuştu ve bir başka numarası veya kapalı sıfır kutusu da yoktu. Çalışan arkadasın hiçbir sıkıntı olmaz demesiyle aldım. Bir gün sonra geri değişmek için götürdüm. Fakat beni değişim yapamayacağını siteye yükleyip değişim onay mesajını beklemem gerektiğini söylediler. Giyilmiş deforme olmuş dediler. Bir günde. Siteye yükledim ve on gün sonra değişim onayı geldi. Haliyle kampanya da bitmişti. Değişime götürdüm yinede ve üzerine gelen zamlı yeni fiyatlarla başka bir ayakkabıyı alabileceğimi veya numara değişimi yapabileceklerini söylediler. Ayakkabı 40 numara ayağıma vuran. 41 numara üretilmiyormuş 40 ile değişim yapalım dediler. Dalga geçer gibi. İade istedim. Başka seçeneğim yoktu onu da binbir kılıf bulup kabul etmediler. Derhal sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı aldığım saat tarih geri götürdüğüm saat tarih ilk aldığım hali hepsi elimde ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Kalitesiz ürün kalitesiz personel bir işletme haline gelmiş yazık!
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Gün içinde iki kere arandım ikisi de birbirinden beterdi ya şaka mısınız algı sorununuz mu var 😀 40 numara ayağımı vuruyor diyorum aynı numarayla ücretsiz değişim hakkınız var diyorsunuz veya parasını verip istediğinizi alın diyorsunuz. Kampanyalar bitmiş fiyatlar artmış. Bir kere bile giyilmeyen 24 saat dolmadan değişime götürülen ayakkabı kabul edilmemiş. Her türlü mağdur edilen benim bir de çözüldü diyorsunuz yalan!
