Kampanyalı Ayakkabı Satışında Değişim Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

2 al 1 öde kampanyasından eşimle birlikte ayakkabı aldık. Bir gün sonra ayakkabının ayağıma vurduğunu fark edip geri götürdüm. Ayakkabıyı aldığımda da mağaza içinde çok fazla denendiği için deforme olmuştu ve bir başka numarası veya kapalı sıfır kutusu da yoktu. Çalışan arkadasın hiçbir sıkıntı olmaz demesiyle aldım. Bir gün sonra geri değişmek için götürdüm. Fakat beni değişim yapamayacağını siteye yükleyip değişim onay mesajını beklemem gerektiğini söylediler. Giyilmiş deforme olmuş dediler. Bir günde. Siteye yükledim ve on gün sonra değişim onayı geldi. Haliyle kampanya da bitmişti. Değişime götürdüm yinede ve üzerine gelen zamlı yeni fiyatlarla başka bir ayakkabıyı alabileceğimi veya numara değişimi yapabileceklerini söylediler. Ayakkabı 40 numara ayağıma vuran. 41 numara üretilmiyormuş 40 ile değişim yapalım dediler. Dalga geçer gibi. İade istedim. Başka seçeneğim yoktu onu da binbir kılıf bulup kabul etmediler. Derhal sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı aldığım saat tarih geri götürdüğüm saat tarih ilk aldığım hali hepsi elimde ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Kalitesiz ürün kalitesiz personel bir işletme haline gelmiş yazık!