to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Puma Ayakkabı, Uzayan İnceleme Süreci Ve Ücret İadesi Talebi
Bursa Zafer Plaza Exxe mağazasından 9–10 Nisan tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün kullandım ve kısa sürede hem renk atması yaşandı hem de ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ayağım berbat hale geldi.
14 Nisan’da ürünü bizzat Zafer Plaza Exxe mağazasına götürerek yüz yüze görüştüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Teslim sırasında tarafıma inceleme sürecinin 21 iş günü süreceği açıkça söylendi. Ancak daha sonra bilgi almak için aradığımda bu sürenin 30 iş gününe çıktığı söylendi. Hangi gerekçeyle süre sürekli değiştirilip uzatılıyor, bunun açıklamasını anlayamıyorum.
İki gün kullanabildiğim ve hem renk atan hem de ayağımı mahveden bu ayakkabı için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
9–10 Nisan’da Puma ayakkabısı aldım, iki gün içinde renk atması ve ayağımı ciddi şekilde vurması nedeniyle mağazaya götürdüm. İnceleme süresi 21 iş günü olarak söylendi, sonra 30 iş gününe çıkarıldı. Şu ana kadar hiçbir destek alamadım ve mağazadan acil ücret iadesi bekliyorum. Süreç benim için berbat.
