to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 15 Günlük Kullanımda Açıldı, İade Talebim Reddedildi
29.03.2015 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport’taki Diecman mağazasından 41 numara Puma Hypnotic model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana toplasam 15 gün bile giymediğim halde sağ tekinde yan taraftan açılma meydana geldi.
Ürünü inceleme için firmaya iade ettim ancak kullanıcı hatası olduğunu, kendilerinden kaynaklı bir sorun bulunmadığını söyleyerek şikayetimi kabul etmediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun yaşanmasını normal bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ücret iadesi yerine hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma yetkililerine sesleniyorum benim yaşadığım sorun aslında satın aldığım firma ile ilgili değil direk ayakkabının üreticisi olan Puma. Kalitesiz malzeme kullandığınız için ben şu anda sıkıntı yaşıyorum ben ve ailem Puma kullanıyorduk ben bundan sonra kesinlikle almayacağım ve her platformda bu hatanızı konuşacağım.
