to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabı Numarası Yanlış Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
FLO internet sitesi üzerinden 25.08.2025 tarihinde 44 numara Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk gün giydiğim anda ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim, numarası 44 olmasına rağmen neredeyse 42 numara gibi dar duruyor ve giyilmeyecek kadar rahatsız edici.
Bu nedenle ürünü değişim talebiyle mağaza sorumlularına ilettim, ayakkabının garantiye gönderileceği söylendi. Garanti süreci sonunda ise tarafıma mesaj gönderilerek değişim yapılmayacağı bildirildi. Sipariş numaram 43410012508546780015’tir.
Ayakkabının kalıbı bariz şekilde dar olduğu için, kullanımımı engelleyen bu durumun “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürün 44 numara olmasına rağmen ayağıma uymadığı için, aynı ürünün ayağıma uygun olacak şekilde değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
