to read complaints and reviews, or file yours.Kargosuz Siparişim İçin İptal Ve İade Talebi
Pufino’dan 14 Temmuz tarihinde 6'lı Punch Needle nakış kiti siparişi verdim. Siparişimin tutarı 449 TL olup, tarafıma sipariş numarası olarak #15477 iletildi. Siparişin başarıyla alındığı ve en kısa sürede kargoya verileceği mesajı gönderildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.
Kargo süreciyle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurma imkanı sunuluyor, oradan da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürünle hem süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumda hissediyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, gönderimi yapılmayan siparişimin iptal edilerek 449 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
