Yanlış Gönderilen Yatak Yerine Yastık Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Hepsiburada üzerinden Puffy Posture Pro yatak siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 30 Eylül gösteriliyordu. Ancak bu tarihte tarafıma yatak yerine yastık gönderildi ve sipariş sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

O günden beri hem Yataş hem de Hepsiburada üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadım. Yıllardır e-ticaret alışverişi yaparım, ilk kez bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreçle karşılaşıyorum. Yastık için iade talebi açtım, ancak ne iade süreci net bir şekilde ilerliyor ne de asıl sipariş verdiğim yatağa ilişkin bir çözüm sunuluyor.

Hepsiburada’daki sipariş numaram 4811730592’dir. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin hızlıca alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.