Sipariş Gelmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

İnternet üzerinden Psikolog İzzet Güllü’nün kitaplarından sipariş verdim. Geçen hafta perşembe günü 3 adet kitaptan oluşan bir set satın aldım ve yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi verdiğim sitenin üyelik kısmına giriş yaptığımda, siparişlerim bölümünde bu alışverişim hiç görünmüyor. Bu nedenle kargoyu takip edemiyorum ve siparişimin durumunu öğrenemiyorum. Sitede yer alan iletişim numaralarını da defalarca aradım fakat sürekli meşgule düşüyor, kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu aşamadan sonra paramı geri alabilmek için nasıl bir yol izlemem gerektiğini, bankamı aramam gerekip gerekmediğini de bilmiyorum. Ya siparişim bir an önce gönderilsin ya da ödediğim yaklaşık 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.