Protrans Sigortası Söz Verdiği Gibi Camları Değiştirmedi Ve Ev Güvenliğini Tehlikeye Attı

18 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya içinde Protrans ile ev taşıma hizmeti aldım. Taşıma sırasında büfemin camı ve evimin pencere camı kırıldı. Bu hasarlarla ilgili olarak bana sigortanın devreye gireceği ve sorun olmayacağı söylendi.

Daha sonra anladım ki bahsedilen sigorta, kırılan eşyaların veya camların bedelinin ödenmesi değil, sadece kırılan camların sökülüp götürülmesi şeklinde bir uygulamaymış. Şu anda evimde pencere camsız durumda oturuyorum ve bu durum hem güvenlik açısından hem de yaşam konforu açısından kabul edilebilir değil.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi. Ne camların bedeli ödendi ne de kırılan pencere ile ilgili tatmin edici bir adım atıldı.

Ben, taşıma sırasında kırılan büfe camımın ve pencere camımın, kırık dahi olsa tarafıma iade edilmesini ve bu hasar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sigorta konusunda da bana başta söylenen ile fiili uygulama arasındaki farkın açıklanmasını ve bu süreçte tarafıma hak ettiğim şekilde destek verilmesini istiyorum.