Bozuk Omega 3 Ve Multivitamin Ürünleri İçin Şirketin Suçlayıcı Tutumu

Uzun süredir Proteinocean’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Toplu şekilde 12 kutu ürün sipariş ettim; 3 kutu omega 3, 3 kutu multivitamin, 4 kutu d vitamini ve 2 kutu zma aldım. Bu ürünlerin büyük kısmını sorunsuz kullandım, sadece en son açtığım 2 kutuda ciddi problem yaşadım. Son açtığım omega 3 kutusu ve multivitamin kutularından biri bozuk çıktı, ürünler normalden farklı şekilde kötü kokuyor ve kapsüller yapış yapış durumdaydı.

Tüm ürünleri başından beri kapalı, nemsiz, güneş görmeyen bir ortamda, aynı koşullarda sakladım. Aynı siparişten aldığım diğer kutularda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu iki kutuda bozulma olması, problemin muhafazadan değil ürünlerden kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik ürünlerin son kullanma tarihlerine de özellikle baktım ve hepsi 2029 sonrası tarihliydi.

Bu konuyu Proteinocean ile paylaştığımda, defalarca saklama koşullarına dikkat ettiğimi söylememe rağmen sorunun tamamen benim muhafaza şeklimden kaynaklandığını iddia ettiler ve kendi taraflarında hiçbir hata yokmuş gibi davrandılar. Daha önce bu siteden 15’ten fazla ürün sipariş etmiş, memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça sinirlendirdi.

Ben bu şikayeti öncelikle diğer tüketicilerin de durumu görmesi için yazıyorum. Aynı siparişe, aynı saklama koşullarına rağmen bazı kutular bozuluyorsa, markanın bu durumu ciddiyetle incelemesini, bozuk ürünler konusunda tüketiciyi suçlamak yerine sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaralarım 10322629 ve 10019126’dır.