Promutfakta adlı tedarikçiyle telefon üzerinden iletişime geçerek Öztiryakiler 40/60 tepsili monofaze fırın siparişi verdim. Görüşme sırasında özellikle monofaze ürün istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma Trifaze fırın gönderildi. Ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde sipariş edildi ve şu anda elimde bulunan, Muğla Ortaca’daki iş yerimde duran ürün yanlış olan Trifaze modeldir.
Ödemeyi Promutfakta’nın internet üzerindeki iletişim numarasını arayarak mail order yöntemiyle kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak kesilen faturanın Empero Konya Organize Sanayi üzerinden düzenlendiğini, işlem numarasının da 22653 olduğunu gördüm. Yani ödemeyi Promutfakta ile görüşerek yapmama rağmen faturam bambaşka bir firmadan kesilmiştir.
Yaşanan yanlış ürün gönderimi üzerine firmayla tekrar görüştüğümde, ürünü anlaşmalı oldukları Aras Kargo ile göndermek yerine ambar kargo şirketine verdiklerini söylediler. “Bugün ambara verdik, yarın sizde olur” diyerek yaklaşık iki haftadır beni sürekli oyalıyorlar. Son üç gündür ise firma temsilcisi keyfi olarak telefonlara çıkıyor, ulaştığımda da “Size bir saate dönüş yapacağım” deyip asla geri dönüş yapmıyor. Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmayan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir tedarikçi ile muhatap olmak zorunda kaldım.
Ben, en başta talep ettiğim şekilde, sipariş verdiğim monofaze Öztiryakiler 40/60 tepsili fırının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz biçimde gönderilmesini, yanlış gelen Trifaze ürünün ise firmaca organize edilerek geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar