Ödenen 10.815 TL'lik Tost Makinesi Gönderilmedi, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

29/07/2026 tarihinde Promutfakta adlı internet sitesinden prmtfk06288 kodlu Görkem marka 20 dilim altüst yanıcılı, gazlı ve LPG’li 1020 model tost makinesinden almak için iletişime geçtim. Acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve stok durumunu özellikle sordum. Telefonda M**** Bey, stokta 2 adet olduğunu, hemen kargoya verebileceğini açıkça beyan etti, hatta bu konuşmaları destekleyen yazışmalar da mevcut.

Toplam 10.815,37 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi. Sistem üzerinde kargo yapılmış gibi görünüyor ancak herhangi bir takip numarası bulunmadığı için sorgulama ekranında boş sayfa çıkıyor. Aras Kargo ile de görüştüm, adım veya bilgilerimle eşleşen hiçbir gönderi olmadığını ifade ettiler.

Siparişten bu yana firmayı her gün aramama rağmen sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildi, net bir açıklama yapılmadı ve ürün gönderimi sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gerçek bir kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ücretimin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın bu şekilde yanıltıcı bilgi vererek müşterileri oyalamasından dolayı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.