Satılan Sıfır Çamaşır Makinesi Kullanılmış Ve Arızalı Çıktı, 900 TL Servis Ücreti Ödedim

11.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da bulunan En Ucuz Outlet Defolu Beyaz Eşya ve TV mağazasından Profilo 9 kg çamaşır makinesi (CGK252ZOTR/02 0505) satın aldım. Bize ürünün sıfır olduğu, sadece ufak bir hatasından dolayı defolu olarak satıldığı söylendi. Ancak makine yaklaşık 1 haftadır tüm programlarda sürekli hata veriyor.

Profilo yetkili servisini aradığımızda gelip incelediler ve makinenin seri numarasının söküldüğünü, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını belirttiler. Üstelik bu inceleme için servise 900 TL ödemek zorunda kaldım ve bu ödeme servis fişinde de açıkça görülüyor. Aldığımız mağazayı aradığımızda ise sorumluluk almadılar, “Bizi değil servisi arayacaktınız” gibi ifadelerle konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve sorunu çözmeye yanaşmadılar.

Ben bu süreçte hem sıfır diye satılan, seri numarası sökülmüş ve arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de üzerine 900 TL servis ücreti ödedim. Ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğunun yetkili servis tarafından da tespit edildiği servis formu ve satış belgeleri elimdedir. Bu nedenle makinenin öncelikle sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse hem ödediğim 900 TL servis ücretinin hem de makine için ödediğim 17.002 TL bedelin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.