Profilo Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Panel Çatlak Ve Tam Değişim Talebi

Profilo marka bulaşık makinemde 10.08.2025 tarihinde panel kapağında çatlak sorunu yaşadım. Yetkili servis bu arıza için ürün değişimi yaparak montaj sağladı ancak aynı sorun yaklaşık 10 ay sonra, 2026 Mayıs ayında tekrar ortaya çıktı.

Aynı arızanın kısa süre içinde yeniden yaşanması üzerine, bunun kronik bir problem olduğunu düşünerek Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim. Bana dönüş yapan servis personeli, aynı problemin üç kez tekrarlanması durumunda ürün değişikliği yapılabileceğini, şu anda ise yalnızca parça değişimi yapabileceğini iletti.

Herhangi bir hukuki dayanağı olduğunu düşünmediğim bu “üç kez tekrar etme” şartını kabul etmiyor, tüketici kanunu gereği sürekli yaşanan bu arızadan dolayı ürünümün sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalanmak yerine, kalıcı çözüm olarak ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.