Profilo Android TV İlk Günden Beri Yavaş Çalışıyor Şimdi Tamamen Kullanılamaz Durumda

Profilo 40PA315EG model 40 inç Android TV’yi yaklaşık 2 yıl önce Edremit Profilo bayisinden satın aldım. İlk günden beri cihazın tepki süresi çok yavaştı; kumandadan bir işlem yaptığımda genellikle 2 saniye ve daha fazla gecikme oluyordu, bazen ise tamamen donup 1 dakika sonra ancak açılıyordu. Bugün ise televizyon sadece açılıp kapanıyor, ekranda tek bir kanal görünüyor ve hiçbir şekilde kanal değişimi, ses ayarı gibi işlemler yapılamıyor.

Fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi gibi tüm önerilen adımları denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; bugün aradığımda “yarın arayın” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir destek alamadım.

Ürünün garanti süresiyle ilgili de belirsizlik var; bazı yerlerde 3 yıl, bazı yerlerde ise 2 yıl olarak belirtiliyor. Eğer 2 yıl ise garanti süresi 1 ay önce doldu. Ancak ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve şu anda tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle televizyonumun değiştirilmesini veya yeni bir yazılım güncellemesiyle sorunun çözülmesini talep ediyorum. Seri numaram: 00630370102110006219. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.