Profilo Televizyonumda Sürekli Kasma Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

Profilo 32PA225EG model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Sivas Profilo bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kasma, donma ve bağlantı kopukluğu gibi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle televizyon açıldıktan birkaç saat sonra kumanda komutlarını algılamıyor, bazen 5-6 saniye gecikmeli tepki veriyor. Sorunu geçici olarak fişi çekip takarak çözmeye çalışıyorum, ancak bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Bu şikayetlerim nedeniyle cihazı 2 kez Kayseri Profilo yetkili servisine gönderdim. Her seferinde cihazda işlem yapıldığını söylediler fakat ürün bana döndüğünde hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam etti. Profilo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Elimde ürünün garanti belgesi de mevcut.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Öncelikle cihazın değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.