Profilo Ücretsiz TV Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ek Nakliye Ücretleri

19.05.2026 tarihinde Profilo markasına ve ismine güvenerek, İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi Bağcılar Caddesi No:34/D adresinde bulunan ve Instagram’da da reklam veren Üveys Elektronik’ten set halinde tüm beyaz eşyaları satın aldım. Satış sırasında bize, bu alışverişe ek olarak televizyonun hediye edileceği söylendi. Bu güvenle 157.000 TL’yi peşin olarak kredi kartından tek çekim yaptım.

Satış sonrası süreçte önce nakliye konusunda ciddi sorunlar yaşadık, ürünleri zar zor teslim alabildik ve nakliye için bizden ayrıca ek ücret talep edildi. Buna rağmen süreci uzatmamak için bu durumu da sineye çekmek zorunda kaldık. Asıl problem ise satış sırasında “hediye” denilen televizyonla ilgili yaşandı.

Mağaza yetkilisi olarak görüştüğümüz V** Bey, başlangıçta televizyonun hediye olduğunu söylemişken, daha sonra bu televizyonun sorunlu olduğunu, ürünü teslim edebilmemiz için bizden ek olarak 4.500 TL daha ödememiz gerektiğini iletti. Şu anda ortada ne söz verildiği gibi bir hediye televizyon var ne de bu konuda mağaza tarafından yapılmış müşteri odaklı bir çözüm bulunuyor.

Profilo adına güvenerek gittiğimiz bu bayinin, sonradan ek ücret talep etmesi ve verdiği sözü tutmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Satış anında “hediye” denilen televizyonun herhangi bir ek ücret olmadan, eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde bu alışverişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.