Nakliye Hasarlı Çatlak Televizyonların Tekrar Değişimi Ve Firma İlgisizliği

İstanbul Avrupa Yakası’nda Zirve Beyaz Eşya Paz. San. Tic. Ltd. Şti.’den 04.07.2026 tarihinde 75 inç Profilo marka televizyon satın aldım. Televizyon evimize nakliye ile getirildi ancak teslim sırasında ekranın çatlak olduğunu gördük. Yetkili servis gelip hem fotoğraf çekti hem de nakliyeden kaynaklı taşıma hatası olduğunu belirten bir rapor tuttu, bu durumla sık karşılaştıklarını da özellikle söyledi.

Servisin raporu sonrası televizyonun değişimi onaylandı ve 07.08.2026 tarihinde yeni bir televizyon getirildi. Fakat gelen ikinci televizyonun ekranında da ilkinden daha kötü çatlaklar vardı. Tekrar değişim sürecine alındı ve o günden beri yeni televizyonun gelmesini bekliyoruz, yaklaşık bir aydır evde televizyonumuz yok. Bu süreçte firma yetkilileri son derece ilgisiz davrandı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem ilk hem de ikinci ürünün nakliye sırasında hasarlı gelmesi ve firmanın bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Profilo ve ilgili bayiden, sorunsuz ve sağlam bir televizyonun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.