Yanıltıcı Kampanya, Gizli Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aralık 2025’te S***** H******* K**** Kadın Doğum Kliniği’nden, Dr. Z***** Ö****’in uyguladığı Botoks + Paris Işıltısı (nctf) kampanyasının toplam 5.000 TL olduğunu arkadaşım aracılığıyla öğrendim. Botoksumu yeni yaptırmış olduğum için kliniği arayarak ücreti o dönemde ödeyip işlemleri daha sonra yaptırıp yaptıramayacağımı sordum, telefonda bunun mümkün olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek 5.000 TL ödemeyi yaptım.

Daha sonra botoks için kliniğe gittiğimde, Masseter botoksun bu fiyata dahil olmadığı ve bunun için ayrıca 2.500 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Telefonda bana böyle bir ek ücret olacağı, Masseter bölgesinin kampanyaya dahil olmadığı bilgisi kesinlikle verilmemişti. İşlem sırasında mecbur kalarak 2.500 TL daha ödedim ve toplam ödemem 7.500 TL’ye çıktı.

Kontrol için gittiğimde Paris Işıltısı (nctf) işlemini de yaptırmayı planlıyordum ancak yüzümde egzama oluştuğu için iyileşmesini bekledim. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez nctf işleminin göz altına uygulanması için ayrıca 6.000 TL talep edildi, kendi sistemlerinde tüm yüzün bu şekilde ücretlendirildiği söylendi ve sadece yanak bölgesine uygulama yapıldı. Oysa bu işlemi daha önce farklı doktorlarda birçok kez tüm yüz bölgesine, göz altı ve dudak üstü dahil olacak şekilde yaptırdım ve buna alışkındım.

Başta 5.000 TL olarak aktarılan bir paket için sonradan 2.500 TL ek ödeme çıkması, göz altı uygulamasının ekstra 6.000 TL olarak söylenmesi ve kapsamın baştan net anlatılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik durumu kendilerine ilettiğimde “zaten çok ucuza yaptırdınız” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, ödediğim 7.500 TL’nin küçümsenmesi de beni ayrıca rahatsız etti.

Benim itirazım sadece rakamlara değil, işlem öncesinde açık, eksiksiz ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamasına, sonradan ek ücretlerle karşılaşmama ve işlemin kapsamının başta belirtilenden farklı uygulanmasına yöneliktir. Hastaların işlem ve ücretlendirme konusunda önceden net şekilde bilgilendirilmesini, sözlü taahhüt edilen kampanya içeriği ve ücretlerin arkasında durulması ve benim gibi kimsenin kandırılma misi için bu şikayeti yazdım.