Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin!

10.10.2025 tarihinde Procsin’in kendi web sitesinden ts10104441528 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.199,92 TL olarak gerçekleştirdim. Şirketin iş politikalarına göre siparişlerin 7-8 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Aynı ürünleri sipariş eden arkadaşım, benden bir gün sonra sipariş vermesine rağmen ürünlerini 7 günden kısa sürede teslim aldı. Benim siparişimle ilgili ise önce birkaç ürünün stokta olmadığı, tamamlanınca gönderileceği söylendi. Sonrasında ise tüm ürünlerin stokta olmadığı ve üretimlerinin beklendiği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda net bir teslimat tarihi verilemedi ve “Üretim çalışmalarımız devam etmektedir, net bir tarih veremiyoruz” şeklinde standart yanıtlar aldım.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum çünkü “3 al 1 öde” kampanyasından yararlandım ve iptal durumunda bu haklarımı kaybedeceğim. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, kampanya haklarımın korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle mağduriyetimin telafisi için hediye ürün gönderilmesini de rica ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Teslimat adresim Adana’dır.