Gordion Şubesinin Kapanması Nedeniyle Masaj Paketi Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Ankara Promasaj firmasının 2021 yılından beri düzenli müşterisiyim ve farklı şubelerinden dönem dönem masaj paketleri satın aldım. En son olarak 29.05.2024 tarihinde Ankara Gordion şubesinden, o günün değeriyle 35.000 TL tutarında masaj paketi aldım.

2025 Kasım ayından itibaren Gordion şubesinden randevu almaya çalıştığımda uygunluk bulamadım. İşletme müdürü ile yaptığım telefon görüşmelerinde şubenin tadilatta olduğu, 2026 Ocak ayı itibarıyla yenilenerek hizmet verecekleri, bu tarihe kadar hizmet veremeyecekleri bilgisi verildi. Ancak Ocak sonrasında şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım ve bizzat Gordion AVM’ye gittiğimde şubenin kapandığını öğrendim.

Bu masaj paketlerini Promasaj’ın kurumsallığına güvenerek almıştım. Haklarımı kullanabilmek için başka bir Promasaj şubesine gittiğimde ismimin ve kalan masaj haklarımın sistemlerinde göründüğü, ancak merkezi arayıp kullanıp kullanamayacağımı netleştirecekleri söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın almış olduğum masaj paketlerim halen Promasaj sisteminde kayıtlıdır, istenildiğinde belgelendirebilirim.

Yüksek miktarda ücret ödeyerek aldığım bu masaj paketlerinin kalan seanslarını kullanmak istiyorum. Eğer haklarımı başka bir şubede kullanmam mümkün değilse, kullanılmayan seansların bugünkü değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.