to read complaints and reviews, or file yours. 
Prime inn city isimli Kayseri otel, bugün sabah saatlerinde arayıp 10-14 Ocak için fiyat istedim, 2+1 oda için 4 geceye 6000 fiyat istediler. (muadilleri 4000-7500 bandında ) bizde değerlendirip rezervasyon yaptırdık. Rez sırasında e*** bey ne kadar fiyat verildi diye sordu (şaibeli bir soru sanırım herkese farklı fiyat veriyorlar, iyi kontrol edin) ve ben 6000 TL dedim ve rezervasyonu tamamladık.
Aradan 15-20 dakika geçti, tekrar arandım ve bugün bana fiyatı veren arkadaşın 15-20 dakikalığına telefonun başında olduğu ve yanlış fiyat verdiği, internette de çeşitli yerlerde kontrol edebileceğimi söyleyip geceliği 1500 yerine 3500 TL istendi.
Kabahatin kendilerinde olduğunu iletmeme rağmen pek oralı olmadılar ve özür dahi dilemeden bu rakamı vermezsem rezervasyonu iptal edeceklerini söylediler ve ben de iptal edin dedim. Bu zihniyetteki işletmeler size odayı satıp, yarın daha yüksel fiyat verene odayı satıp, biz hata yapmışız diye sizi arayabilirler. Özetle güven vermeyen ve müşteri mutluluğunu/deneyimini önemsemeyen bir yer.
29-31 Mart 4 kişilik yer aldım bu işletmeden. Fiyat 18620 TL idi. Aynı gün akşam saatlerinde işletmeyi aradığımda mart ayında işletmenin tadilatta olacağı bilgisini verdi. Yani kapalıyız dendi. Ertesi gün Instagram hesabından aynı tarihler için fiyat bilgisi aldım ve nedense o tarihlerde açık olduk...
Tamamen yalancı 3 pasif odaklı işletme. Dün oteli fiyat almak için aradık önce 44000 dediler başka sitede uyguna bulduğumuzu söyledik ama oradan değil sizden ayırmak istiyoruz dedik 38000'e çektiler. Bugün rezervasyon için aradığımızda hem kabaca müşteri yönetiminden asla anlamayan bir ön büro şefi...
30 Ocak 2024 tarihinde Kayseri Çamlıca Hotel'den 2 kişilik oda ayırtıp ödemesini yaptım. Şehir dışından geleceğimi özellikle belirtip Kayseri'yi bilmediğimi de belirttim. Ancak Kayseri Çamlıca otel 18:50 'de odayı iptal edip (otele 10 dakika uzaklıktaki bir mesafedeydim ) beni başka bir otele gitmem...
Bayram için erken aldığımız otel odası için hastalık vs yalanlarıyla fazladan oda sattık deyip önce emrivaki ile rezervasyonu iptal ettirmeye çalıştılar. Yemeyince bizi oda temizleniyor diye oyalamaya çalıştılar. Sonra da odamız yok deyip ayırttığımız odanın alt segmentinde apart'a yönlendirmek iste...
Otel hiçbir şeyi önceden söylemedi. Otele geldik kalmak istediğimizi söyledik fiyat 45 dolar dedi internette 1305 TL oradan alalım dedik yok biz size 1300 TL'den verelim 5 lira da az hem dediler sonra ne oldu ne bitti 1400 TL istediler kart çekecektik kart olmuyor dediler hesaptan gönderdik ilk gün ...
Yorumlar