Prima Su Armatürlerinde Hızlı Paslanma Ve Destek Eksikliği

Prima Su Ürünleri’nden su armatürü, yani musluk ve batarya aldım. Toplamda yaklaşık 5 adet ürün satın aldım. Daha önce başka markaların bataryalarını da kullandım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Bu ürünleri alalı yaklaşık 5-6 ay oldu. Aldıktan sonra 1-2 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Armatürler kendi kendine paslanma yaptı, iç aksamları patlak gibi bozuldu ve dışındaki nikelaj kabardı. Şu an ürünler kullanılmayacak durumda, adeta çöpe atılacak hale geldiler. Üstelik bunları yeni sayılabilecek bir zamanda almıştım ve neredeyse hiç kullanmadım.

Ürünleri aldığım yerle de problem yaşadım. Aldığım yerdeki kişinin durumu pek iyi değildi, batak verdiğini söylediler, dolayısıyla o firmayla iletişime geçebileceğim bir muhatap kalmadı. Bu yüzden doğrudan Prima Su Ürünleri’ne ulaşmak istedim ama firmaya da ulaşamadım. Bu şikayeti de ilk kez bu şekilde iletebiliyorum.

Prima Su Ürünleri’nden aldığım bu armatürlerle ilgili ne yapılabileceğini öğrenmek istiyorum. Ürünleri değiştiriyorlar mı, yenisiyle mi değişim yapıyorlar, iade mi alıyorlar, nasıl bir çözüm sunuyorlar hiçbir bilgim yok. Gerekirse ürünlerin mevcut halini gösteren fotoğrafları da çekip iletebilirim. Bu kadar kısa sürede paslanan, nikelajı kabaran ve iç aksamı bozulan bataryalar için firmadan net bir çözüm, değişim ya da iade gibi somut bir karşılık bekliyorum. Ayrıca süreçle ilgili bana açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.