to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Siparişte Sızdıran Bebek Bezleri Ve İade Reddi
29 Eylül’de Çanakkale Carrefour SA üzerinden online siparişle iki paket Prima 2 numara Premium Care bebek bezi aldım. Gelen ürünlerin her ikisi de hem Premium Care serisinden bildiğim üründen farklı hem de ciddi şekilde sızdırma yapıyor.
Daha önce kullandığım Premium Care bezlerde kaka ve çiş için bir “cep” kısmı bulunurken, bana gönderilen bezlerde bu kısım yok. Ürünler aşırı derecede sızdırıyor, bebeğimin hem kıyafetleri hem de yatağı sürekli ıslanıyor ve bu durum beni hem hijyen hem de bebeğimin sağlığı açısından çok endişelendiriyor. Eski seri ya da sahte ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Carrefour SA ile iletişime geçtiğimde paketler açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak böyle temel bir bebek ürününde hem kalite farkı hem de bariz bir üretim/sızıntı sorunu varken, sırf paketi açtım diye mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Gönderilen ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa Prima tarafından kontrol edilmesini, ayıplı veya hatalı olduklarının tespiti halinde de ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (lot Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
