to read complaints and reviews, or file yours.Preo Powerbank'lerin Şarj Olmadan Şişmesi Ve Yangın Tehlikesi
10.07.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden iki adet Preo PS2 20.000 mAh powerbank satın aldım. Bu ürünlerin ikisi de kullanılmadığı ve şarja takılmadığı halde kendi kendine batarya şişmesi yaşayarak gövdeleri parçalanacak seviyede açıldı.
İlk powerbank 07.08.2023 tarihinde, yaklaşık bir aydır hiç kullanılmamasına ve şarj edilmemesine rağmen kızımın çantasının içinde durduğu sırada kendiliğinden şişerek parçalandı. Ürünün kızımın çantasında olması, bataryanın patlaması veya alev alması halinde çocuğumun yaralanması, eşyaların zarar görmesi ve yangın çıkması ihtimalini düşündüğümde ciddi bir endişe kaynağıdır.
İkinci powerbank ise 13.08.2023 tarihinde, yine kullanılmadan ve şarja takılmadan yatak odasında komodinin yanında dururken aynı şekilde kendiliğinden şişip gövdesini parçalayacak biçimde açıldı. Yani bu durum tek bir arızalı ürüne özgü değil, aynı modelden aldığım iki farklı üründe de aynı güvenlik riski ortaya çıktı ve bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Lityum bataryaya sahip, kullanılmayan ve şarj edilmeyen bir ürünün kendi kendine şişip gövdesini parçalayacak noktaya gelmesi, aşırı ısınma, alev alma ve yangın açısından son derece ciddi bir risk oluşturmaktadır. Teknosa’nın kendi markası olan Preo’ya ait bu ürünlerin, ürün güvenliği kapsamında detaylı biçimde teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, her iki powerbank’in de teknik olarak incelenmesi, batarya şişmesine neden olan sorunun tespit edilmesi, aynı modelde benzer bir risk bulunup bulunmadığının araştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun yalnızca “garanti süresi dolmuş” şeklinde basit bir yanıtla kapatılmasını istemiyorum, çünkü burada asıl mesele garanti değil, kullanılmayan bir ürünün kendi kendine yangın ve yaralanma riski oluşturacak seviyede parçalanmasıdır.
Teknosa’nın bu ciddi güvenlik riski hakkında nasıl bir açıklama yapacağını ve bu ürünlerle ilgili nasıl bir aksiyon alacağını öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme falan yapmadınız. Hiçbir bilgisi olmayan ve bana sadece prosedürleri uyguluyorum diyen bir kadın aradı. Şişmiş ve patlamaya hazır powerbankleri arabaya koyup Teknosa mağazasına getirmemi söyledi :) ben de bu durumda olan powerbankleri gerçekten arabaya koyup mağazaya mı getirmemi istiyorsunuz? Dedim. Ben teknik ekiple v. S görüşüp size tekrar dönüş yapayım dedi. 2 gündür bir dönüş yapılmadı tarafıma.
