Prenses Sealine Beach Hotel Yetersiz Hizmet Ve Aşırı Ücret

Prenses Sealine Belek otelinde ağustos ayında 4 gece konakladım ve ödediğim ücrete rağmen yaşadığım deneyim son derece kötüydü. Yorumlarda memnun kaldık diyenlerin büyük oranda tanıdık olduklarını düşünüyorum, çünkü otelde verilen hizmetin bunlarla uzaktan yakından ilgisi yok.

Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi, neredeyse her gün tek seçenek olarak nugget benzeri ürünlerle karşılaştık, düzgün bir çeşitlilik yoktu. Oda temizliği neredeyse hiç yapılmıyor, hijyen konusunda ciddi sıkıntı var. Odadaki klima tam olarak çalışmıyordu, konforlu bir şekilde dinlenmek mümkün değildi.

Müşteriyle ilgilenme konusunda otelde neredeyse kimse yok, ilgi sıfır denecek kadar az. Denize ulaşmak için de halk plajına en az 250 metre yürümek gerekiyor, otelin konumu ve plaj imkanları da beklentiyi karşılamıyor. Çalışanların çoğu yurt dışından getirilmiş ve Türkçe bilmiyor, bu nedenle bir Türk misafir olarak kendimi resmen dışlanmış hissettim.

20 yıldır tatile çıkan biri olarak bu kadar kötü bir tatil deneyimim olmamıştı. 3 gece konaklama için acente üzerinden toplam 43.000 TL ödedim ve fiyat konusunda da herkesin farklı ücretlendirilerek adeta yanıltıldığını gördüm. Ben de bu anlamda yüksek fiyat ödeyip mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili muhatap aradığımda da kimseyi bulamadım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın bu tür işletmelere müdahale etmesi gerektiğine inanıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu oteli tercih etmeyi düşünen misafirlerin yaşadıklarımı bilerek karar vermesini istiyorum.